敦煌网：向全球输出中国供应链

全世界的零售商或者企业家想在本地卖中国货，应该怎么做？作为“网上丝绸之路”的开创者和全球领先的跨境出口电商平台，成立于2004年的DHgate可以解决这个问题。作为专注于小额B2B跨境出口的电商平台，敦煌网累计注册买家超过3550万，覆盖全球222个国家和地区，平均每1.34秒产生一个订单。

“2021年，中国企业将继续遭遇美国和世界其他许多地方的封锁和围堵，形势依然严峻。但中国不可能离开全球化，中国的供应链也不可能离开全球化。”4月13日，敦煌网创始人、董事长王树彤在深举行的2021 APEC中小企业跨境电商峰会暨敦煌网生态伙伴大会上提出了这一建议。目前，敦煌网作为中国企业，已经发展成为美国市场最大的中小零售商一站式在线交易平台。据了解，美国、英国、法国、加拿大、意大利是敦煌网前五大市场，美国B端和C端买家和用户占比超过50%。

新蓝海的跨界布局

跨境电商经过多年的发展迭代，逐渐进入2.0版本的数字贸易时代，新模式、新玩法频频出现。在跨境电商进入下半场的今天，敦煌网不仅通过电商平台向全球中小微企业输出中国商品，还进一步输出中国的供应链。

“跨境电商下半场不是竞争逻辑，而是连接逻辑；不是你能打败多少人，而是你能和多少人合作，能和多少人联系。”王树彤在演讲中指出，“后疫情时代，随着线上获客渠道的日益碎片化，全球私人流量池正在成为跨境贸易的‘金权池’，B2B跨境分销是不容错过的行业新蓝海。”

她介绍，敦煌网将充分释放16年来积累的供应链整合能力，以及各环节、跨场景的海量数据，推动整个跨境电商业态的融合协同发展。敦煌网最新推出的跨境SaaS产品MyyShop。com，不仅服务海外经销商，也为中国供应商开拓增量市场。同时，通过打造全球贸易去中心化新生态，重塑行业生态格局，让“每个人都能参与全球贸易”。

具体来说，MyyShop集优选货源、智能选品、灵活销售、快速履约、本地化服务、轻定制、社交分享等特点于一体，提供方便快捷的“保姆式”全供应链服务。“MyyShop将最强大的中国供应链与海外私域流量变现者(海外'维雅'、'李佳琪')连接起来，做他们的码农、代购和快递的兄弟、客服的姐妹，帮助海外'本地'的分销商服务海外'本地'的消费者。”王树彤进一步介绍，对于海外私域流量变现者(海外'维雅'、'李佳琪')，他们是粉丝或客户，但往往是电商“小白”，不具备完整的电商能力。最大的挑战往往是如何找到合适的产品，保证物流配送，处理售后问题。

随着MyyShop的推出，他们不仅可以快速建立在线商店，还可以直接将MyyShop上的产品信息访问到他们在Shopify和易贝平台上的现有商店。同时，16年来建立的完善的跨境电商生态，让敦煌网积累了强大的供应链优势。包括230万中国供应商、27个品类、3200万线上产品和一个迭代的产品池；在全球拥有200多条物流线、10多个海外仓库和DTC数字交易中心，具备58个国家的通关能力和覆盖65种货币的支付能力。

物流“准时”

如果说MyyShop出口中国的供应链，从事的是“水电煤”的新型基础设施，那么接下来，敦煌网无疑需要建立更强大的供应链，努力打造智能物流体系，相应的，也需要更多的合作伙伴共同努力。“MyyShop本质上提供的是供应链服务，物流无疑是重要的组成和支撑。”DH(敦煌物流品牌)负责人宋万说。

在物流服务理念上，DHlink倡导“准时必达”。近日，敦煌网推出特惠(30天)、准点(20天)、快盘(10天)三大线上物流直送服务，并宣布将持续强化物流技术与IT的整合能力，精选整合全球优质仓储配送资源，打造全流程仓配一体化管理平台+物流配送服务，助力平台卖家乘风破浪、准时达。

至于物流的时效性，敦煌网物流总监牛辉日前在接受《中国物流与采购》杂志采访时表示，“准确性比速度更重要，几乎80%的(敦煌网)平台用户都倾向于追求更高的性价比。”她说，特别是一些低价和新的促销产品，本身就是微利。如果你用3 ~ 5天或者10天，就意味着亏损，而只有20 /30天可以微利。这种情况下，老化较慢的物流线路更容易被用户接受。“当然，在物流产品的设计上，我们需要快速行动的线路来保证一些能够承担较高物流成本的高价值产品，以及一些头部用户的体验和感受。”她补充道。

可见，对于物流服务商来说，提速意味着一种能力的提升，意味着竞争壁垒的构建，即使市场尚未普及，也要未雨绸缪。这样才能在满足物流需求的同时，提供多样化的服务产品。

为了给海外B端买家提供快速的物流响应，提升跨境购物体验，DHlink从去年开始陆续推出海外仓和前置仓服务。借助海外仓和FBD(Fullfilled By DHgate)首旅服务这一海外“本地化”的仓配一体化模式，MyyShop可以实现海外本地发货率超过60%，海外终端消费者也享受到快速的物流配送和便捷的售后服务。

“去年以来，受新冠肺炎疫情影响，海外仓的作用凸显，越来越受到重视。”宋万介绍，由于疫情下商业航班停飞，运输能力大大降低，同时商品供不应求。在两种因素叠加的影响下，当时只要在海外仓库囤货的商家赢了，就连过去迅速变成垃圾库存的商品也能卖出去。

目前，海外仓商品正因其征服海外消费者的“中国电商速度”而受到海外买家的热捧。据悉，今年一季度，敦煌网海外仓商品交易额同比增长约4倍。海外仓模式的兴起，迅速弥补了传统跨境直营模式的弊端，既提高了物流时效，节约了成本，又拓展了跨境电商，为中国企业提供了与目的地国卖家竞争的“舞台”。“目前在跨境运输能力没有恢复正常的情况下，海外仓对于跨电业务还是很重要的。”宋万补充道。

DHlink在中国推出的前置仓，是基于缓解来自中国供应商的另一种压力，“让更多卖家把不确定是否能在海外快速流通的爆款产品囤积在前置仓，通过优先通道发往海外。”对此，牛辉解释道，前置仓围绕具有地缘优势的港口城市，通过整合物流供应链上下游的优质资源，打通仓储配送的高效一体化物流服务，同时不断构建完善的智能物流网络和仓网布局，大幅提升物流订单效率，不断提升卖家的服务质量和买家的物流体验。

全球选择物流合作伙伴

构建全球智能物流网络，目前敦煌网的主要方法是利用技术手段整合资源，即与物流合作伙伴合作。那么，敦煌网如何在全球范围内选择合适的物流合作伙伴呢？截至目前，DHlink全球物流合作伙伴中，仅快递承运商就超过40家，平均物流速度为13天。

第一，直发线。“在选择直线航线的合作伙伴时，要更加关注物流时效、价格成本、服务稳定性、处理和解决异常问题的反应能力和速度、赔付能力等。这些都是我们考虑的因素。”牛辉表示，包括国内外品牌物流服务商，如中国邮政、比利时邮政、英国皇家邮政等。接下来，敦煌网将引入更多服务商增加资源池，建设更多自有品牌线路，通过对服务商各线路的算法分析，为平台上的中国卖家提供更精准匹配的物流线路。

其次，海外仓和海外仓整合服务商的选择主要有两个方向。是海外仓的合作伙伴。2020年，敦煌网将联合多家合作伙伴，在欧美市场、中南美、欧洲南到西班牙等地布局海外仓。，重点打造优质商家出海通道，加快与商家的配送效率，提升跨境最后一公里的高效配送。“今年敦煌网将继续着力提升海外仓能力，但作为电商交易平台，我们主要通过资源整合进行布局。”宋万透露，不排除未来投入一定资金的可能性。同时他透露，除了与普洛斯投资的纵腾国际等企业进行海外仓合作，敦煌还与洛杉矶一家长期从事海外仓业务的企业成立了合资公司。二是本地化最后一公里合作伙伴。随着敦煌网海外仓的不断规划设计，需要具备“本地化”优势的服务商来完成最后一公里的配送。

牛辉针对物流供应商的服务现状，提出了两个“痛点”。第一，敦煌网作为批发类跨境电商出口平台，连接了大量B类海外卖家，商品品类多，客单价和公斤段差异大。比如单件有2斤到20 ~ 30斤甚至70 ~ 100斤的重量，所以服务需求会更多。“需要整合的东西很多，需要更多元化的渠道进来。希望有精准匹配的服务专线。”第二，视角和理解有差异。“货代是跨境电商出口物流服务的主要提供者。他们往往缺乏电商的视角，无法准确理解卖家的诉求。比如承诺15号到，如果20号延迟5天发货，从电商的角度来说，可能意味着失去一个买家，但是货代往往不会这么看。"

疫情下跨境电商物流面临的挑战

新冠肺炎疫情对全球经济造成了巨大冲击，但却刺激了跨境电商的发展。去年新冠肺炎疫情爆发后，我国跨境电商进出口作为外贸新形式之一，发挥了重要作用，成为稳定外贸的重要力量。海关4月13日发布的最新统计数据显示，今年一季度，我国跨境电商出口2808亿元，同比增长69.3%。2020年全年，我国跨境电商出口1.12万亿元，比上年增长40.1%。

长期专注于跨境电商出口轨道，并利用行业的快速增长，敦煌网在今年第一季度的许多类别中都取得了快速增长，包括厨具，小家电，自行车和滑板车等户外健身设备等。其中，家用电器和厨房用品同比增长约5倍，女装增长约4倍，智能穿戴增长约3倍。

中国跨境电商的快速增长可以追溯到以下原因:首先，许多国家在疫情下采取了居家隔离等政策，冲击了当地的制造业，关闭工厂或停滞不前，从而刺激了对中国商品的需求；第二，这种情况也从另一个层面刺激了海外的“家”经济，家购物对跨境电商很有好处。

与此同时，新冠肺炎疫情导致跨境电子商务物流的时效平均延长。“从去年开始，由于居家隔离政策和劳动力减少，物流没有那么高效，国内也存在出货排仓的现象。”牛辉解释说，“以前国际快递从取件到签收妥善送达需要3 ~ 5天，受疫情影响往往会延长2 ~ 3天甚至一周。”

今年第一季度，美国仍然是敦煌网物流航线中最受欢迎的航线。虽然第一季度传统上是国际贸易的淡季，但是由于全球疫情没有得到很好的缓解，商业航班依然紧张，各国依然对自由兑换有管制，国际运输能力依然不足，物流航线不断繁忙，空海运和船位供不应求，价格偏高的物流问题依然持续，尤其是欧美出口航线。

然而，经过长时间的新冠肺炎疫情，海外国家的防控措施越来越成熟。“我们遇到的全球性灾难问题越多，就越考验企业在整体环境中的灵活性。针对疫情下的物流提货，敦煌网迅速采取了三项应对措施。”牛辉表示，一是通过与各国邮政管理部门的战略合作和重点标记措施(在包裹上标记VIP优先标记，优先选择最快运力通道，优先提取)；二是启动成渝、Xi安等地的包机服务，开辟包机航线，补充运力；三是拓展海外仓和国内前置仓，优先渠道取得突破。

“自2004年成立以来，敦煌网一直在不断迭代和突破自己，”王树彤在4月13日总结道。“今天，我们不仅在当前的新网点，还在努力通过提供完整的产业链赋能，帮助中国制造与全球采购对接，从而振兴和推动整个行业的生态发展。”

文/记者温蒂

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