[供应链金融系统]供应链金融管理应该考虑哪些客户需求？

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面对客户投诉产品破损是厂商责任还是物流商的责任争论不休。作为职能部门情有可原，而如果作为供应链管理者来看，则是理解失误。在供应链管理中，客户的需求常被理解成对产品或者服务的需求，而非对于供应链的需求。

无论是制造型企业，还是流通型企业，对补货前置期的压缩要求可用“永无止境”来形容。因为补货直接关系到自身库存水平与风险承担。有效内涵非常丰富，包括时间、地点、质量、数量、对象、产品等指标的合适性，否则导致供应链的波动，增加了浪费。”

终端需求随机性是任何类型供应链管理都不可回避的，问题根源还是库存责任承担。供应链管理不是交付及时性管理，而是交付柔性能力管理。

很多客户希望一旦送货货车上有空间，就能把退货商品放上去运走，而实际操作中不太现实。因为供应商多采用第三方物流，车辆往往受第三方物流指派，职能单一，单票送货任务完成就被派往一个工作点，而非客户一厢情愿所想就能实现的。

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